以前、andline光に変更した際の記事を書きました。
記事にも書いているのですが、総じて不満はありませんでした。
そう、引っ越しをするまでは。。。
引っ越しの際に各種インフラも移転手続きを取りますよね。
電気・ガス・水道と続き、最後andline光の移転手続きをしようとしましたが、よくあるマイページからの移転も見つからず、途方にくれます。
引越のページってどこだよ…
andline光は色々と簡素化しているため、マイページのようにログインして契約情報を確認する手立てはありません。
解約方法を調べようとしても情報が見つけづらい状態です。一般的なFAQやサポートページにも明確な案内がないため、解約の手順に時間がかかってしまうことがあるようです。
結局、お問い合わせ窓口に連絡してみることに。
問い合わせ窓口には引っ越し手続きについて確認したい、と伝えたところ，電話がかかってきました。要約すると以下の通りです。
- 引っ越しの手続きは電話でのみ対応可能
- 引っ越しにより、事務手続きが必要になるため、追加料金が発生する。
- 引っ越しではなく、一度解約すれば、事務手続きの費用は無料になる可能性があるため、一度解約をお勧めする。
- モデムは返却になるため、返却BOXを郵送するため、送り返すこと
口調自体は丁寧でしたが、引越・解約回りの情報が不鮮明なのが気になることと、マイページ機能がなく，手軽に引越し手続きが行えないことなどが引っ掛かり、解約を決意しました。さらばandline光。
ちなみに新居ではNURO光を採用しています。
andline光の解約は、手順が少し分かりにくく、特に解約方法が電話のみである点や証明書の発行がない点に注意が必要です。ただし、電話対応では親切なアドバイスももらえるので、解約方法等について不明点があればお問い合わせ窓口に問い合わせることが一番です。
問い合わせ方法は電話の場合は中々捕まらないので、HPからの問い合わせ窓口が一番手軽です。
当面、引っ越しの予定が無い人以外は、直前になってバタバタするかもしれない、ということは考えておいた方が良いでしょう。
今は快適ですので、今後のNURO光のキャッシュバックを楽しみにしたいと思います！！
